Магазины чаще всего падают не из-за плохого продукта, а из-за того, что к пиковому трафику никто не готовился. Если у вас интернет-магазин на OpenCart, ноябрь лучше встретить с готовым планом. Ниже порядок действий, который можно растянуть на несколько недель.
1. Проверьте, выдержит ли сайт нагрузку
Распродажа дает в несколько раз больше визитов за короткое время. Посмотрите, какой тариф хостинга у вас сейчас и какие лимиты на процессор и память. Включите кеширование, сожмите изображения, отключите модули, которыми не пользуетесь. Если сайт и так медленный, читайте как увеличить скорость загрузки сайта, а о выборе тарифа подробнее в статье про хостинг.
2. Подготовьте акции заранее
В OpenCart у товара есть вкладка «Скидки» и «Акции» с датой начала и окончания. Запланируйте цены на все дни заранее, а не вводите их вручную ночью в день старта. Отдельно проверьте купоны: лимит использований, срок действия, совместимость с уже сниженными ценами. Одна забытая галочка легко превращает скидку в убыток.
3. Пройдите путь клиента сами
Сделайте тестовый заказ с телефона: поиск, корзина, оплата, письмо с подтверждением. Проверьте все способы оплаты и доставки. Частая беда: платежный модуль работает в тестовом режиме, а на боевой заказ выдает ошибку, и вы узнаете об этом от клиента.
4. Наведите порядок в остатках
Товар, которого нет на складе, но который можно купить, вызывает недовольство и возвраты. Сверьте остатки, отметьте позиции, которые заканчиваются, и заранее решите, что показывать при нулевом остатке.
5. Настройте аналитику и рассылки
Убедитесь, что цели и события в аналитике считаются корректно, иначе после распродажи вы не поймете, что сработало. Подготовьте письма или сообщения для тех, кто оставил корзину. Про общие принципы планирования читайте в материале о создании интернет-магазина.
6. Продумайте поддержку и доставку
Определите, кто отвечает на вопросы в чате и по телефону в дни пика, и сколько заказов склад реально успевает собрать за день. Честный срок доставки лучше красивого обещания.
Частые вопросы
За сколько начинать подготовку?
Оптимально за 4-6 недель: этого хватает и на техническую часть, и на подготовку баннеров и рассылок.
Нужен ли отдельный разработчик?
Если вы сами не работаете с кодом и настройками сервера, лучше заранее договориться со специалистом. Например, сайты и их поддержку делает SiteMan.az.